QUESTÕES DE PROVA.
DINÂMICA DAS RELAÇOES INTERPESSOAIS.
1 - No processo de negociação, existindo um
conflito, a figura de um terceiro profissional, imparcial em relação a questão
dos participantes em conflito, pode facilitar o acordo entre as partes buscando
acordos benéficos para ambos. Assinale a opção que indica a denominação dada a
figura que promove esse acordo:
R: Conciliador
2 - Pessoas tendem a possuir visão diferente sobre o mesmo aspecto, o que pode culminar em conflitos, que são divididos em in ter nos e externos . Os conflitos externos são definidos em três tipos: interesse, de valores e de direitos. Sobre estes
três tipos é INCORRETO afirmar: R: B) Conflito de
interesse refere- se unicamente à conquista de bens materiais.
3 - Outro modo de se comunicar é por meio da linguagem não verbal, que transmite a mensagem de forma eficiente. Le ia as alternativas abaixo e assinale a CORRETA. R: A ) A comunicação não
verbal é a transmissão de uma mensagem por meio de gestos , expressões faciais ou corporais.
4 - Os conflitos podem ser classificados como internos e externo. Os externos atuam em grupos de empresas e nas relações pessoais. Quanto ao conflito interno, é CORRETO afirmar que: R: B) É constituído por meio de dissonâncias internas das pessoas.
5 - Na unidade II da disciplina Dinâmica das Relações Interpessoais, foi apresentada a diferença entre a postura do líder e a postura do chefe. Com base nisso, relacione a Coluna A com a Coluna B. R: A ) I - 1, 3, 6; II - 2, 4, 5.
6 - Leia atentamente as alternativas a seguir, relacionadas à solução de conflitos, e assinale a INCORRETA
C) O mediador é um terceiro neutro que
facilita uma solução negociada por meio do emprego da emoção e da persuasão, mediante o
estabelecimento de um contrato.
7 - A comunicação verbal escrita exige análise do texto a ser exposto, tornando-se mais trabalhosa. Referindo-se a este estilo de comunicação, assinale a alternativa INCORRETA.
D) A comunicação
verbal-escrita é mais rápida e efetiva, pois o feedback é instantâneo.
8 - Refletindo sobre a utilização da visão estratégica
analise se as afirmativas abaixo são verdadeiras ou falsas e, após,
responda ao solicitado. R: D) As afirmativas II
e III são verdadeiras.
9 - Sobre comunicação, é correto afirmar que quando a informação é emitida pelo emissor e decodificada de forma distorcida pelo
receptor ocorre: R: C) Ruído de comunicação.
10 - A visão sistêmica é uma maneira de conceber os processos de um a empresa. Em relação a este Conceito, pode-se afirmar que : R: B) Tudo funciona como
um grande sistema em que as partes envolvidas estão interligadas e são inter dependentes.
11 - Temos abaixo alguns conceitos vistos comumente nas organizações. Apenas numa das alternativas o conceito NÃO corresponde a sua definição. Qual?
E) Comunicação consiste em colocar -se no lugar do outro, respeitando os limites e
possibilidades do indivíduo.
12 - Sobre liderança, leia as afirmativas a seguir e defina V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s ) falsa(s ). Depois, responda ao solicitado. R: E) V , F, V .
13 - No estudo da visão estratégica, um item
muito importante é a identificação de objetivo
s. Dentre as alternativas a seguir, qual NÃO
trata de ações importantes no processo de identificação dos objetivos?
D) Fazer renúncias e sacrifícios.
14 - Há duas formas de comunicação definidas: a comunicação verbal e a
não verbal. Quanto à
comunicação verbal, assumem -se dois tipos : a
comunicação verbal- oral e a
comunicação verbal - escrita
. Qual das alternativas abaixo está INCORRET A quanto à forma de comunicação verbal?
D) A comunicação verbal-oral
tem a desvantagem de ser mais trabalhos a do que a comunicação verbal-escrita, pois exige elaboração prévia
do texto.
15 - Nas organizações, conseguimos observar dois tipos de sub grupos: os formais e os informais. A seguir,
há um a alternativa que NÃO se refere a um exemplo de sub grupo formal. Qual é?
A ) Sindicato de classe.
16 - Para melhor compreensão dos conflitos nas empresas, os mesmos foram divididos em cinco estilos de administração de conflitos interpessoais. Das alternativas abaixo, assinale aquela que NÃO apresenta um deles. R: A ) Estilo permissivo.
17 - Há duas formas de comunicação definidas: a comunicação verbal e a não verbal. Quanto
à
Comunicação verbal, assumem-se dois tipos: a comunicação verbal- oral e a comunicação verbal - escrita. Qual das alternativas abaixo está INCORRETA quanto à forma de comunicação verbal?
D) A comunicação verbal-oral tem a desvantagem de ser mais trabalhos a do que a comunicação v erbal- escrita, pois exige
elaboração prévia do texto.
18 - iundos de ruídos observados na comunicação (entre pessoas ou setores). De acordo com a matéria estudada, das alternativas abaixo, qual apresenta a melhor definição de ruído na comunicação?
E) Ruído de comunicação é quando a
informação é emitida e decodificada de forma distorcida pelo receptor.
19 - Nas organizações,
conseguimos observar dois tipos de sub grupos :os formais e os informais. A seguir, há
um a alternativa que NÃO se refere a um exemplo de sub grupo formal. Qual é?
A ) Sindicato de
classe.
20 - O líder exerce papel fundamental nas organizações. Algumas
características como imparcialidade e empatia são fundamentais para lidar com
conflitos. A seguir, apenas uma alternativa NÃO corresponde grupo/coletivo. R: B) Posicionamento
definido: o líder não pode ter comportamentos e atitudes duvidosas, ele deve
ser inflexível no processo de tomada de decisões.
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